Vereador Cleber Fossá

O vereador Cleber Fossá (MDB) apresentou uma moção de apelo propondo o credenciamento de Chapecó junto ao Programa Balcão gov.br, do Governo Federal, com o objetivo de implantar uma unidade de atendimento presencial para auxiliar a população no acesso a serviços públicos digitais. A iniciativa busca ampliar a inclusão, facilitar a utilização da conta gov.br e reduzir as dificuldades enfrentadas por cidadãos que precisam de suporte para acessar os serviços oferecidos pela internet.

Conforme Cleber Fossá, a digitalização dos serviços públicos trouxe mais agilidade e praticidade à população em geral, mas também criou novos desafios para pessoas que possuem dificuldades com ferramentas tecnológicas. Para o parlamentar, é necessário garantir que a transformação digital seja acompanhada por vários mecanismos de atendimento presencial capazes de orientar quem enfrenta dificuldades para criar, recuperar e validar sua conta e utilizar os serviços disponíveis, entre outros.

O vereador comentou que a identidade digital gov.br se tornou essencial para os acessos a diversos serviços públicos, incluindo áreas como Previdência, saúde, educação, trabalho, Justiça e tributação. Na avaliação de Fossá, a existência de um ponto presencial em Chapecó poderá e deverá facilitar o atendimento especialmente para idosos, pessoas com deficiência (PCDs), a cidadãos em situação de vulnerabilidade social e moradores da zona rural, permitindo a orientação a estes e outros cidadãos.

“A digitalização dos serviços públicos é um avanço importante, mas não podemos deixar para trás quem ainda encontra dificuldades para utilizar essas e outras ferramentas. O Balcão gov.br oferece justamente esse apoio presencial, permitindo que o cidadão tenha orientação para acessar serviços e exercer seus direitos com mais facilidade”, disse o vereador. Conforme Fossá, atualmente Chapecó não dispõe de uma unidade credenciada para oferecer esse tipo de atendimento presencial assistido.

A ausência do serviço pode gerar dificuldades para quem necessita regularizar a conta, recuperar o acesso, elevar o nível de confiabilidade ou realizar procedimentos de validação, todas situações que podem impedir ou atrasar o acesso a serviços públicos essenciais. Segundo o vereador, cidadãos de Chapecó e de outros municípios do Oeste de Santa Catarina ainda podem precisar percorrer longas distâncias, quando sejam necessário, para obter atendimento presencial relacionado à conta gov.br.

A implantação de uma unidade em Chapecó reduziria deslocamentos, custos e perda de tempo, além de facilitar o acesso de moradores de toda região. Para Fossá, o município possui condições para se tornar referência regional na oferta desse atendimento, considerando a sua importância econômica, educacional, administrativa e na área da saúde. A implantação do Balcão gov.br poderá fortalecer a inclusão digital e aproximar serviços públicos da população, especialmente dos mais necessitados.

“Chapecó é um polo regional e precisa acompanhar a modernização dos serviços públicos, porém, garantindo que ninguém fique excluído desse processo. Já ter um Balcão gov.br significa oferecer mais cidadania, reduzir barreiras e facilitar a vida de quem precisa acessar serviços essenciais. E é uma medida simples, entretanto, que pode fazer uma grande diferença para a população”, concluiu o vereador Fossá. O pedido será encaminhado aos setores competentes dentro do governo federal.